Aprire le porte del proprio studio e accogliere un nuovo cliente è sempre un momento emozionante, l’occasione per dimostrare il valore reale del proprio servizio. Ormai è risaputo, tra gli operatori olistici, che le competenze tecniche devono essere accompagnate da capacità relazionali altrettanto sviluppate; meno comune è riconoscere che il lavoro non si ferma al solo momento della consulenza. Una volta che il cliente ha concluso l’incontro, ha pagato ed è uscito dalla porta, molti aspettano passivamente che sia lui o lei a farsi vivo per l'appuntamento successivo.

Ma nel mondo delle discipline olistiche l’attività non si esaurisce quando termina la seduta. Sottovalutare il follow-up post-trattamento è un errore tanto comune quanto fatale in un lavoro costruito sulle relazioni, in quanto porta l’operatore a perdere una preziosa occasione per dimostrare quanto abbia a cuore il percorso di benessere dell’assistito.

Vediamo come praticare il follow-up con eleganza e successo.

Perché il post-trattamento è uno dei momenti più importanti

Quando una persona sperimenta una tecnica bio-naturale, il suo corpo e la sua energia continuano a lavorare e ad assestarsi anche nei giorni successivi. Si può avvertire sensazione di leggerezza, una temporanea stanchezza purificatrice o un sonno incredibilmente profondo.

Inviare un messaggio o fare una breve telefonata a distanza di 48 o 72 ore dalla sessione ha un impatto emotivo straordinario:

• abbatte la diffidenza: il cliente si rende conto che non è solo un numero, ma che alle sue spalle c'è un professionista che si interessa sinceramente al suo percorso;
• consolida il valore del percorso: offre all’operatore l'opportunità di ricordare alla persona che il benessere profondo è un viaggio costante e che i benefici migliori si ottengono dando continuità ai trattamenti.
  
  

Come strutturare un messaggio di follow-up perfetto

Il segreto del follow-up olistico risiede nella totale assenza di pressione. Evita frasi commerciali del tipo: "Vuoi prenotare il prossimo trattamento?". Utilizza invece formule calde, aperte e incentrate sull'ascolto. Ecco uno splendido esempio da cui lasciarti ispirare per un messaggio scritto:

"Ciao [Nome], sono passati due giorni dal nostro trattamento di riequilibrio. Ci tenevo a mandarti un saluto e a chiederti come sta reagendo il tuo corpo e se stai mantenendo quella bella sensazione di calma che abbiamo sperimentato in studio. Io sono qui se hai piacere di condividere le tue sensazioni o se hai qualsiasi dubbio. Ti auguro di passare una splendida giornata!"

Coltivare le relazioni per arricchire il proprio percorso

Un messaggio di questo tipo invita naturalmente al dialogo. Molto spesso, il cliente risponderà raccontando i suoi benefici, e proporrà spontaneamente un incontro successivo per proseguire nel nuovo cammino di benessere.

Prenderti cura delle relazioni è il modo migliore per far fiorire la tua attività professionale, per dare e trarre il meglio dai rapporti con i tuoi assistiti.